Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@curvezela.com

Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre devoluciones en support@curvezela.com 

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo presenta defectos o daños, o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Una vez revisemos tu solicitud, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y contabilizar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso, contáctanos en support@curvezela.com