Política de suscripción
CurveZela: Política de suscripción
Última actualización: abril de 2026
En Zela, ofrecemos un programa de suscripción que permite a los clientes recibir importantes descuentos iniciales a cambio de entregas recurrentes. Al adquirir una suscripción, aceptas los siguientes términos.
1. Acuerdo de suscripción y casilla de verificación
Al seleccionar la casilla de suscripción durante el proceso de pago, aceptas explícitamente inscribirte en nuestro programa de cobros automáticos recurrentes.
Si no deseas una suscripción, no marques la casilla. * Hay opciones de compra estándar por única vez al precio minorista habitual para quienes no desean comprometerse con pedidos recurrentes.
2. Precios con descuento y compromiso mínimo
El descuento inicial aplicado a tu primer pedido es un beneficio reservado para nuestros suscriptores a largo plazo.
Mínimo de dos pedidos: Para acceder a la tarifa de suscripción con descuento, debes recibir y pagar al menos dos (2) pedidos consecutivos (el pedido inicial más una renovación).
Ofrecemos estos precios más bajos con la expectativa de mantener una relación continua; por lo tanto, la suscripción no puede cancelarse hasta cumplir este compromiso mínimo.
3. Cobros recurrentes
Después de tu compra inicial, se cobrará automáticamente a tu método de pago el segundo pedido, de acuerdo con el intervalo de entrega seleccionado durante el proceso de pago. Autorizas a Zela a cobrar a tu método de pago proporcionado estos cargos recurrentes.
4. Política de cancelación
No ofrecemos cancelaciones inmediatas para las suscripciones adquiridas con la tarifa con descuento.
Elegibilidad: Las solicitudes de cancelación solo se aceptarán y procesarán después de que tu segundo pedido haya sido cobrado y completado correctamente.
Cómo cancelar: Una vez cumplido el mínimo de dos pedidos, puedes cancelar en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte en support@curvezela.com
Las solicitudes deben enviarse al menos 3 días hábiles antes del próximo ciclo de cobro programado para evitar cargos adicionales.
5. Política de reembolsos
Pedidos procesados: Una vez que un pedido de suscripción (incluido el segundo pedido obligatorio) haya sido procesado o enviado, será definitivo y no podrá reembolsarse.
Acuerdo contractual: Al marcar la casilla de suscripción, reconoces que estás celebrando un contrato por un mínimo de dos entregas. No se emitirán reembolsos como forma de eludir este compromiso.
6. Pagos fallidos
Si falla un pago recurrente, nuestro sistema volverá a intentar cobrarlo automáticamente. Un pago fallido no constituye una cancelación; el compromiso correspondiente al segundo pedido seguirá activo hasta que se liquide el saldo.
7. Cambios en los términos
Zela se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. El uso continuado del servicio de suscripción después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
8. Información de contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu suscripción o el calendario de entregas, contacta con:
Atención al cliente de Zela
📧 Support@curvezela.com